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Assistance

Chez BEQ Technology, nous avons à coeur nos clients. Vous avez un problème avec l'un de nos produits? 

Bien que nous soyons présents aux quatre coins du Québec, notre service d'assistance est basé à la maison-mère de Sherbrooke. 

Vous avez des questions? Contactez notre service à la clientèle en tout temps par téléphone au 1 844 427-7800 poste 185

Le but du formulaire en ligne est d'être le plus efficace possible en plus d’économiser temps et argent. Procéder de cette façon nous permet de réduire notre empreinte carbone en évitant des déplacements futiles et d’offrir les meilleurs prix à nos clients.

Pour vérifier que le problème est bien un problème de la borne et PAS un problème d'alimentation électrique.  Le disjoncteur est-il en position "ON" ?
Nos ressources sont très limités pour réparer ces bornes, nous pourrions vous demander de contacter Autel directement. Détails sur https://store.autelenergy.com/fr-ca/pages/contact-us ou via votre application Autel > votre compte > contactez-nous.
Nos ressources sont très limités pour réparer ces bornes, nous pourrions vous demander de contacter ChargePoint directement. Détails sur https://www.chargepoint.com/fr-ca/drivers/support
Si votre borne est toujours sous garantie, nous pourrions vous demander de contacter EVduty directement. La borne devrait vous donner un code d'erreur selon la façon dont elle clignote. Détails sur https://evduty.elmec.ca/pages/nous-joindre
Si votre borne est toujours sous garantie, vous DEVEZ contacter FLO en premier. Détails sur https://store.flo.com/pages/contact
Si votre borne est toujours sous garantie, nous pourrions vous demander de contacter VoltiE directement. Détails sur https://www.voltie.us/helpdesk/website-form-5
Si votre borne est toujours sous garantie, nous pourrions vous demander de contacter TechnoVE directement. Détails sur https://technove.ca/contact/
Si votre borne est toujours sous garantie, vous DEVEZ contacter WALLBOX en premier. Détails sur https://support.wallbox.com/na/
À titre informatif
Merci de nous fournir une copie de votre facture et toute photo démontrant le problème (max 10)
Soumettre

Important :

Assurez-vous d’avoir rempli correctement tous les champs pour que nous puissions vous fournir une solution des plus juste.

L'installation d'une borne résidentielle, commerciale ou industrielle doit être effectuée par des spécialistes approuvés pour des raisons de garantie et d'assurances. Dans le cas contraire, BEQ Technology ne peut respecter la garantie et en aucun cas être tenu responsable des bris, feux ou autres dommages causés par une mauvaise installation, une installation non conforme ou des pièces non approuvées. Des normes de fils et d'équipements sont requises et approuvées par les fabricants et BEQ Technology.